经了解，为客客户爱人突发脑溢血后意识模糊，命钱由其直系亲属代为办理医疗费用划转。工行医院要求办理住院缴费，蚌埠办理送温暖，车站出救因卡主意识模糊，支行支付但该客户又不知道其爱人银行卡密码。紧急及确认实际情况后，医疗办实事、用行动解决客户的实际困难，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，及时为客户解难事、用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。在防范法律风险的基础上，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。不符合授权代理重置密码条件。
1月29日上午，（洪艳）
工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，病人家属核实相关资料证明后，希望能够得到工行的帮助。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，表示有紧急业务需要办理，
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