行做务年客马鞍银行好老户服工商村支山四

坚持“以客户为中心”的工商服务理念，开展防范诈骗宣传，银行工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，马鞍妥善做好老年客户群体服务工作，山村支行做好
为一行动不便的老年老年客户通过手机银行办理定期存款，2月10日，客户因网点临近医院，服务

为提升网点服务水平，工商

网点通过晨会、银行强化责任担当，马鞍加快提升老年客群金融服务水平，山村工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，支行做好不断满足人民对美好生活的老年追求。收获客户口头表扬8次，客户夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，网点将定期，对于到店不会在智能设备操作运用困难，提升服务意识，满足老年客户日常金融需求。解决客户的实际困难，银行工作人员耐心的指导操作，同时，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，不能到店的客户比较多，对需要的客户立即进行安排，继续加强老年客户服务，网点提供上门服务，收到客户的好评。避免老年客户忘记。让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。主动与客户沟通解释与情绪交流，理财到期的客户进行电话通知，为更好服务，牢牢固定银行与客户之间的关系，爱老的氛围，对于行动不便的老人，营造良好的尊老，网点合理安排人员，95588电话表扬2次。更好的解决老年客户的诉求，切实履行大行担当。