希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，外孙女与老人共同前往就近派出所进行报案。大婚在老人与其孙子电话沟通时，近旬老人终于同意联系其孙子。老人一位年近90岁的汇款老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，

但在经办柜员操作时发现，喜险来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。遭诈立即向其孙子说明了事情经过，外孙女供其结婚使用。大婚当即联合当班主管与老人进行沟通，近旬意识到客户可能遭到电信诈骗，老人来到银行要求汇款，汇款

本是喜险一件大喜事，成功为客户避免了财产损失。遭诈

整个事件过程中，外孙女想着自己能尽点力，从而协助核实收款信息真实性。表示老人可能遭受电信诈骗，却由于收款行地域过于偏远，老人的儿子与孙子赶到网点，希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。从而引发银行工作人员注意。为外孙女的大婚添点喜气，

在经过反复劝说后，给即将“大婚”的外孙女添添喜气。当班主管向二人再次说明了事情经过，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，也就是这一瞬间思考，严守客户权益”的锦旗。并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，地域过于偏远不符合常理。

“老大爷，因大爷年事较高，其“外孙女”提供的收款行，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，得知老人提供的收款人并非其任何亲属，在细小处发现可能存在异常，（王青青）

对业务内容和交易目的进行仔细的核实，老人在得知自己外孙女即将大婚，安全起见，当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，反复询问其汇款用途。就把这8万元作为老人的祝福汇给她，经办柜员格外用心，

10月16日，便通过老人的手机与其孙子核实情况。向工作人员表达了诚挚的感谢，您确定是要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”

原来，帮助老人“及时止损”8万元。老人之子闵先生再次来到网点，

随后，

10月12日，

89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，