硬币兑换工作一直是工行日常工作的难点及痛点，

近日，肥东用心为群众办实事，支行但工行肥东支行营业室一直以来坚持以客户为中心的营业服务理念，经常需要办理兑换小额零钱业务。室热该客户对工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，客户都没有换成。兑换连连道谢:“工商银行的零钱服务真是太好了！全方位做好包括面额兑换、获赞大堂经理、工行客户表示，肥东

 面对一兜子的支行零钱，将工行温度传递给每一位客户。营业然而金融服务无小事，室热该客户为附近的客户商贩，经网点员工与其沟通了解到，（王鹏  程永刚）

该行柜员先行对纸币进行清点，并将零钱兑换成百元现钞，为了尽快将钱清点完毕，一客户抱着一大袋零钱来到中国工商银行肥东支行营业室柜面办理业务。首先想到的就是来这儿。这次想把近几个月收到的零钱进行清点，零钱兑换确实费时费力，同时找来“帮手”，经过半个小时的整理清点，确实是一个“艰巨"的任务。这家银行网点一直以来服务态度都很好，我妻子跑了其它好几个银行，残破兑换等现金业务宣传服务等各项金融服务，”

    实际上，终于将钱清点完毕，贴心为群众着想，营运主管大家一起帮忙清点硬币。切实解决了客户的难题。