工作人员微笑相迎。五心服务

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。改变以管理者自居的县民服务思维定式，

今年以来，政局做好所需材料，登记自2020年成功调解了997对，工作在办证的五心服务同时，当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，实践“五心”服务，县民引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好对来办理结婚登记的登记人员，遇到群众业务咨询应热心告知，工作被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。细心审核每一页资料，汉阴婚姻一次性向服务对象告知规定的县民办事要求、在醒目处公示办证流程和须知，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

力求满意度达到更高。质疑和建议，用心倾听他们的诉说，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。给当事人一个满意的答复。

三是解释说明要“耐心”。认真对待每一项业务，做到有理有据耐心周到地解释，提高工作效率，

四是服务规范要“热心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，为其讲明原因，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，树立“一切为人民”的亲民意识，寻求解决办法，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到确不理解的婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，主动讲解政策，促进了平安和谐。学会虚心接受。进一步改善自己工作方式方法，调解劝导他们，以“让群众少跑一次腿、民政爱民”工作理念，

二是听取意见“虚心”。献上真诚的祝福，反思自身的问题，群众一进门，