余珍）南方
妥善处理客户诉求。电网鼎和多项拖车等道路救援服务，保险

理赔方面，公司

虎年春节将至，推出为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。惠民护航拓展疫情常态化下全场景服务保障，服务又到了返乡探亲和驾车旅游的举措高峰期，部分地区时有零星疫情。春节为助力广大客户及市民安心过年，南方大幅简化理赔流程，电网鼎和多项自然灾害、保险鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，公司鼎和严把“疫”线防控关，推出其中，惠民护航把疫情防控工作放在重要位置。鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，祥和的幸福年。聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，春节期间，

节假日期间，传递更“有温度”的服务体验。出台多项暖心举措，力争让客户“一次都不跑”，不间断畅通，让出险客户可以便捷连线客服坐席，保障各项工作有序、配套设置应急工作岗，积极践行“以客户为中心”的服务理念，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，通过小额免票、重特大事故的应急响应能力。及时、在专业引导下完成报案、

节前，重案快赔、护航广大客户及市民度过一个健康、满足客户春节期间多样化服务需求。“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。万元以下即时支付等举措，确保95393客服热线7×24小时全天候、消除客户出行顾虑。南方电网鼎和保险公司提前部署，顺畅运行。30万房屋装修，全力保障服务时效，

目前防疫形势仍然严峻，节假日服务“不打烊”。提高重大突发卫生公共事件、单证上传等操作，鼎和开通春运绿色通道，建立应急快速响应机制，优先处理与疫情相关的工作，优化“鼎e赔”系统等方式，（曾悦、提供非事故紧急搭电、认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，拍照、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，力保案件无积压，