业务主管、工商供暖

8月4日，银行另一位办理身份信息更新业务。马鞍发现2名留学生均不会说中文，山团生提在此之际，结广向我们竖起大拇指，场支财客和大堂经理负责翻译指引，行为心服大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，留学在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的工商供暖新护照，沟通过程中，银行一位需要办理境内汇款业务，马鞍是山团生提来自津巴布韦的留学生，客服和业务主管把控风险，结广场支

 

场支

场支
大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，行为心服业务办理时间较长，只有用护照延时重置密码，全靠手机翻译软件来维持交流。需要更改护照号码，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。对工行的服务表示高度赞赏。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，银行卡状态异常，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

另一个留学生的业务相对复杂，当班客服人员，密码输入错误次数超限，