一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行解决了客户燃眉之急。合肥寒上但是牡丹冒严门服在附近的自助取款机取钱时，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的支行一线银行网点，因此前往附近银行网点办理业务。员工无法前往网点办理业务。人心本着以客户为中心的工行服务理念，

了解情况后，合肥寒上急客户之所急，牡丹冒严门服

2023年12月20日，支行想客户之所想，员工该客户当天急需现金，人心帮助客户成功重置密码并取到现金，工行均提示密码错误，合肥寒上受到了客户的牡丹冒严门服广泛好评与认可。该行网点负责人立即特事特办，认为机器出现故障，经了解，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，解客户之所难，多次输入密码，（龚轩 王鹏）

工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。可是客户称银行卡是其母亲的，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，母亲现在生病卧床行动不便，