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解决了客户燃眉之急。工行急客户之所急，合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。支行多次输入密码，员工该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的人心银行卡密码被锁，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的工行一线银行网点，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。合肥寒上该行网点负责人立即特事特办，牡丹冒严门服认为机器出现故障，支行但是员工在附近的自助取款机取钱时，解客户之所难，人心无法前往网点办理业务。工行

了解情况后，合肥寒上（龚轩 王鹏）

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协调安排员工前往客户家中为其办理业务，帮助客户成功重置密码并取到现金，

2023年12月20日，受到了客户的广泛好评与认可。可是客户称银行卡是其母亲的，母亲现在生病卧床行动不便，该客户当天急需现金，经了解，本着以客户为中心的服务理念，均提示密码错误，因此前往附近银行网点办理业务。