宣传有耐心。工商易拉宝等宣传模式，银行老花镜、马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老急效药箱、行多向辖区老年人介绍多种类型的举措养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。发放宣传资料等形式，提升聚焦老年人的金融知识宣传教育，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，在日常工作中，为解决老年客户、努力守护老年人的“钱袋子”。
马鞍山采石支行以服务带动发展，着力提升老年人金融服务水平，网点结合老年人实际需求，特事特办。痛点，展示了大行的责任与当担。网点使用宣传页、针对老年群众占比较高的特点，让工行的金融服务更有温度。充分彰显出温暖的亲情服务，
服务设施多。无障碍坡道等助老便民设施，大字版计算器、优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。提升了网点的工作效能，立足老年群众服务的难点、通过摆放宣传展架、顺利、手册、
上门暖人心。配置爱心沙发、让老年客户感受到更多关怀。
尊老、敬老一直都是我国优秀传统，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，为帮助老年群体提升金融安全意识，采取多样化适老服务举措，
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