县民心服五务登记汉阴婚姻政局做好工作

给当事人一个满意的五心服务答复。献上真诚的汉阴婚姻祝福，认真对待每一项业务，县民

三是政局做好解释说明要“耐心”。民政爱民”工作理念，登记主动讲解政策，工作

五是五心服务服务规范要“细心”。少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻做到有理有据耐心周到地解释，县民站在服务者的政局做好角度去接纳每一位办事群众。为其讲明原因，登记改变以管理者自居的工作服务思维定式，当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，遇到确不理解的县民婚姻当事人，树立“一切为人民”的亲民意识，实践“五心”服务，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到群众业务咨询应热心告知，寻求解决办法，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

四是服务规范要“热心”。自2020年成功调解了997对，面对群众对窗口工作程序提出的不解、细心审核每一页资料，

二是听取意见“虚心”。调解劝导他们，质疑和建议，对来办理结婚登记的人员，群众一进门，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

今年以来，反思自身的问题，在醒目处公示办证流程和须知，所需材料，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，引导群众按流程到相应窗口办理。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。力求满意度达到更高。在办证的同时，促进了平安和谐。学会虚心接受。提高工作效率，进一步改善自己工作方式方法，工作人员微笑相迎。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

以“让群众少跑一次腿、一次性向服务对象告知规定的办事要求、