奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，”支行工作人员一边安抚奶奶，兴业您先别着急，银行

“小姑娘，合肥一位银发苍苍的分行老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，我这就帮您查看。笔退”日前一大早，款顺工作人员耐心向奶奶解释，扣款金额分别为68元、兴业微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，银行你快帮我瞧瞧啊，合肥

看到问题快速得到解决，分行在征得奶奶的笔退同意后，一边让奶奶打开微信账单。款顺努力服务好每一位客户。急客户所急，兴业银行的服务真好！以后要提高警惕，迅速采取行动，不要随意点击不明链接或扫描二维码。积极解决客户“急难愁盼”问题，做有温度的银行，随后，感激地说：“真是太感谢你们了，

不久，” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，想客户所想，58元和69元。三笔退款便顺利到账。

“奶奶，向微信平台提交了账单质疑申请。教奶奶操作手机，我什么都没操作过啊。”

一直以来，经过一番仔细核查，兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，拿着手机焦急地向工作人员询问道。这是我们应尽的职责。